Zakres serwisu i znaczenie pojęć
Serwis LicencjaDetektywa udostępnia materiały informacyjne, kartę zlecenia oraz funkcje zapisu i kontaktu dotyczące rynku usług licencjonowanych detektywów. Użytkownikiem jest osoba korzystająca z serwisu, klientem osoba poszukująca wykonawcy, a wykonawcą detektyw lub przedsiębiorca świadczący usługi detektywistyczne. Abonament oznacza odpłatny dostęp przedsiębiorcy do funkcji wskazanych w wybranej ofercie. Zakres dostępnych funkcji wynika z ich opisu w serwisie.
Administrator nie wykonuje zleconych czynności detektywistycznych i nie staje się stroną umowy klienta z wykonawcą przez samo udostępnienie profilu lub przekazanie zgłoszenia. Materiały informacyjne nie są indywidualną poradą prawną. Przygotowanie karty, zapis i potwierdzenie adresu nie oznaczają przyjęcia sprawy przez detektywa. Serwis nie gwarantuje uzyskania oferty, zawarcia umowy ani określonego wyniku czynności.
Warunki techniczne i zawarcie umowy o korzystanie
Do przeglądania serwisu potrzebne są dostęp do internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca funkcje strony. Zapis wymaga działającego adresu poczty elektronicznej i wykonania wskazanej procedury potwierdzenia. Użytkownik podaje prawdziwe informacje, chroni dane dostępowe i korzysta wyłącznie z własnego adresu lub adresu, do którego używania jest uprawniony. Koszty połączenia z internetem ponosi według warunków swojego dostępu.
Nieodpłatna usługa przeglądania jest świadczona przez czas korzystania ze strony i kończy się po jej opuszczeniu. Usługa zapisu rozpoczyna się po skutecznym potwierdzeniu adresu zgodnie z komunikatami formularza. Przed potwierdzeniem użytkownik otrzymuje możliwość zapoznania się z regulaminem i polityką prywatności. Zapis nie uruchamia płatnego abonamentu. Płatna umowa wymaga odrębnego wyboru oferty i wyraźnego potwierdzenia obowiązku zapłaty.
Zgłoszenia klientów i udostępnianie informacji
Klient prywatny korzysta z serwisu bez opłat. W zgłoszeniu określa miasto, typ sprawy i cel kontaktu, ograniczając treść do informacji potrzebnych do wstępnej oceny. Nie powinien przesyłać haseł, pełnych dokumentów tożsamości ani zbędnych danych osób trzecich. Przekazanie danych wykonawcy wymaga świadomego potwierdzenia odbiorcy lub zakresu doboru odbiorcy i zakresu udostępnienia. Sam zapis nie stanowi zgody na dowolne rozpowszechnianie zgłoszenia.
Umowę o czynności detektywistyczne klient zawiera bezpośrednio z wybranym wykonawcą, po sprawdzeniu jego uprawnień i warunków współpracy. Zakres pracy, wynagrodzenie, koszty dodatkowe, raport oraz zasady zakończenia zlecenia określa ta umowa. Administrator nie ustala wyniku sprawy ani nie rozstrzyga sporu o prawidłowość raportu. Reklamacje dotyczące działania serwisu kieruje się do administratora, a dotyczące wykonania zlecenia do wykonawcy.
Weryfikacja licencji i obowiązki wykonawcy
Wykonawca odpowiada za prawdziwość danych profilu, aktualność uprawnień osób prowadzących czynności oraz spełnienie obowiązków związanych z działalnością regulowaną i wymaganym ubezpieczeniem. Na potrzeby weryfikacji przekazuje informacje niezbędne do sprawdzenia deklarowanych uprawnień. Powinien niezwłocznie zgłosić zmianę statusu licencji, danych profilu lub możliwości wykonywania usług. Nie wolno posługiwać się cudzą licencją ani przedstawiać uprawnień współpracownika jako własnych.
Oznaczenie weryfikacji odnosi się do zakresu i momentu sprawdzenia opisanego w standardzie weryfikacji. Nie zastępuje licencji, urzędowego potwierdzenia jej aktualnego statusu ani samodzielnego sprawdzenia wykonawcy przed umową. Instrukcja lub formularz sprawdzenia nie oznaczają bezpośredniego dostępu serwisu do urzędowego rejestru. Przy braku potwierdzenia lub rozbieżnościach administrator może odmówić publikacji oznaczenia albo usunąć je do wyjaśnienia.
Abonament i zasady naliczania opłat
Abonament jest przeznaczony dla detektywów i biur działających jako przedsiębiorcy. Przed zamówieniem użytkownik otrzymuje opis funkcji, cenę, należne podatki, okres rozliczeniowy oraz warunki odnowienia i płatności. Wiążąca jest oferta zaakceptowana przy zamówieniu. Samo utworzenie zapisu lub wybranie roli wykonawcy nie upoważnia do pobrania opłaty. Dostęp odpłatny rozpoczyna się zgodnie z potwierdzonymi warunkami zamówienia po spełnieniu wskazanych wymagań płatności i weryfikacji.
Abonament jest zawierany na czas nieokreślony, bez umowy na czas określony. Wybrany okres rozliczeniowy określa częstotliwość i zakres przedpłaty, a nie obowiązek pozostawania abonentem przez kolejne okresy. Odnowienie wymaga zasad zaakceptowanych przy zamówieniu. Opłata dotyczy dostępu do funkcji, nie zakupu gwarantowanej liczby zapytań, klientów lub zleceń. Brak zainteresowania profilem nie stanowi samodzielnej podstawy do zwrotu opłaty.
Rezygnacja i brak zwrotów
Użytkownik może anulować odnowienie abonamentu w panelu, gdy korzysta z udostępnionej tam obsługi abonamentu, lub przez wiadomość na [email protected] z adresu przypisanego do usługi. Anulowanie wyłącza następne odnowienie, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Administrator potwierdza przyjęcie dyspozycji. Rezygnacja nie wymaga podania przyczyny ani zawarcia dodatkowej umowy. Usunięcie zapisu i anulowanie płatnego abonamentu można zgłosić w tej samej wiadomości.
Nie przewidujemy dobrowolnych zwrotów opłat za opłacony okres abonamentu, także przy wcześniejszej rezygnacji lub niewykorzystywaniu funkcji. Zasada braku zwrotów nie wyłącza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym uprawnień konsumenckich lub przysługujących uprawnionemu przedsiębiorcy. Nie ogranicza też uzasadnionej reklamacji niewykonanej lub nienależycie wykonanej usługi. Ustawowe odstąpienie rozpatrywane jest według właściwych przepisów, niezależnie od umownego anulowania odnowienia.
Sprawy wykluczone i zakazane zachowania
Serwis nie obsługuje spraw sprzecznych z ustawą o usługach detektywistycznych ani innymi obowiązującymi przepisami. Wykluczone są w szczególności zlecenia obejmujące stalking, nękanie, nielegalny podsłuch, nieuprawniony dostęp do kont lub korespondencji oraz lokalizowanie osób bez podstawy prawnej. Licencja nie uprawnia do wykonywania czynności zastrzeżonych dla uprawnionych organów. Zgoda zleceniodawcy ani opłacenie abonamentu nie legalizują niedopuszczalnego działania.
Zabronione są podszywanie się pod inne osoby, przesyłanie treści bezprawnych, naruszanie poufności, publikowanie cudzych danych bez podstawy oraz zakłócanie działania serwisu. Nie wolno wykorzystywać formularzy do spamu, rozsyłania szkodliwych plików ani prób uzyskania nieuprawnionego dostępu. Użytkownik zgłaszający naruszenie powinien wskazać treść, miejsce jej występowania i powód zgłoszenia, bez przesyłania zbędnych danych dotyczących osób postronnych.
Treści użytkowników i reakcja na naruszenia
Użytkownik zachowuje prawa do własnych treści i udziela uprawnienia do ich użycia wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi zgłoszenia lub publikacji zamówionego profilu. Odpowiada za posiadanie podstawy do ich przekazania. Administrator nie uzyskuje prawa do swobodnego rozpowszechniania dokumentacji sprawy. Publiczna prezentacja profilu nie obejmuje poufnych zgłoszeń klientów. Użytkownik może żądać poprawienia nieaktualnej informacji lub usunięcia treści, której publikacja nie ma już podstawy.
Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia administrator ocenia wskazane naruszenie i może ograniczyć dostęp do treści lub funkcji w zakresie potrzebnym do jego wyjaśnienia. Przy zagrożeniu bezpieczeństwa lub oczywistej bezprawności reakcja może być niezwłoczna. Użytkownik otrzymuje informację o przyczynie i sposobie zakwestionowania decyzji, o ile przekazanie informacji jest prawnie dopuszczalne. Opłacenie abonamentu nie chroni treści bezprawnych przed usunięciem.
Reklamacje i zgłoszenia dotyczące serwisu
Reklamację prześlij na [email protected]. Opisz funkcję, problem, okoliczności jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Podaj adres umożliwiający odpowiedź oraz dane potrzebne do odnalezienia zapisu lub zamówienia. Nie przesyłaj hasła ani pełnej dokumentacji sprawy detektywistycznej. Jeżeli potrzebne są dodatkowe informacje, administrator poprosi wyłącznie o dane niezbędne do oceny reklamacji.
Administrator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów, i odpowiada na adres kontaktowy zgłaszającego. Odpowiedź zawiera rozstrzygnięcie oraz uzasadnienie i sposób naprawy, jeśli reklamacja jest zasadna. Użytkownik może przedstawić dodatkowe okoliczności i zakwestionować otrzymaną odpowiedź. Złożenie reklamacji nie ogranicza możliwości dochodzenia roszczeń na zasadach przewidzianych prawem ani skorzystania z dostępnych sposobów rozwiązania sporu.
Dostępność i odpowiedzialność
Administrator odpowiada za własne usługi zgodnie z obowiązującym prawem. Prace techniczne i awarie mogą przejściowo ograniczyć dostęp, a planowane istotne przerwy powinny być komunikowane użytkownikom. Opis funkcji nie stanowi gwarancji ciągłej dostępności niezależnie od okoliczności. Zastrzeżenie to nie wyłącza odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań ani uprawnień wynikających z przepisów, których nie można ograniczyć umową.
Wykonawca odpowiada za legalność i rzetelność czynności detektywistycznych, a klient za zgodność przekazywanych informacji z posiadaną wiedzą oraz uprawnienie do ich udostępnienia. Weryfikacja profilu nie gwarantuje wyniku postępowania ani potwierdzenia podejrzeń klienta. Administrator odpowiada za własne działania i zaniechania na właściwych zasadach, także gdy dotyczą przekazywania zgłoszeń lub informacji o weryfikacji. Regulamin nie ustanawia całkowitego wyłączenia odpowiedzialności serwisu.
Prywatność i zakończenie korzystania
Zasady przetwarzania danych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osoby opisuje polityka prywatności. Zgody na dodatkową korespondencję są odrębne od czynności niezbędnych do obsługi zapisu lub umowy. Użytkownik może wycofać zgodę, skorzystać z udostępnionego wypisu lub poprosić o zakończenie usługi zapisu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem ani nie zastępuje anulowania abonamentu.
Po zakończeniu usługi dane są usuwane lub ograniczane zgodnie z celami i okresami wskazanymi w polityce prywatności. Dokumenty wymagane przepisami i informacje niezbędne do rozliczeń lub ochrony roszczeń mogą być przechowywane dalej w odpowiednim zakresie. Zakończenie korzystania z serwisu nie rozwiązuje umowy zawartej bezpośrednio z detektywem. Zasady przechowywania dokumentacji wykonawcy należy ustalić z nim przed przekazaniem materiałów.
Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
Zmiana regulaminu może wynikać ze zmiany przepisów, zakresu funkcji, zasad bezpieczeństwa lub sposobu świadczenia usług. Informacja dla dotychczasowego użytkownika powinna określać przyczynę, zakres, termin wejścia w życie oraz możliwość zakończenia umowy przed zastosowaniem nowych warunków. Publikacja nowej wersji nie zmienia wstecz zaakceptowanych rozliczeń. Nowe opłaty i istotne zmiany świadczenia wymagają zastosowania właściwych przepisów oraz warunków zawartej umowy.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące prawo polskie z poszanowaniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Nieważność pojedynczego postanowienia nie uchyla pozostałych zasad, o ile ich stosowanie pozostaje zgodne z prawem. Spory rozpoznaje sąd właściwy według przepisów, bez narzucania konsumentowi odmiennej właściwości. Regulamin można zachować przy użyciu funkcji przeglądarki. Pytania dotyczące jego treści należy kierować na adres kontaktowy administratora.